Mieux comprendre
vos clients pour
mieux agir
FAIRE DÉFILER
BIENVENUE CHEZ MAIA-BE
L’Agence du Comportement Client
Mieux comprendre, décider et agir pour vos clients.
ENSAVOIR
PLUS
Nos expertises
Comprendre ce qui fait agir vos clients
Études qualitatives et quantitatives pour décrypter les comportements, tester les concepts et évaluer les expériences afin d'éclairer les décisions marketing.
Faire vivre votre promesse client
Définir et activer une expérience cohérente, différenciante et mémorable.
Voir les clients autrement
Créer des déclics, ouvrir de nouvelles perspectives et donner aux équipes l'envie de penser et d'agir différemment.
RÉFÉRENCES CLIENTS
Ils nous font confiance
Des marques premium et internationales nous font confiance pour mieux comprendre leurs clients et créer des expériences plus mémorables.
Beauté • Luxe • Mode • Retail • Services • Hospitality
Notre méthode
comportementale unique
LA MÉTHODE P.E.A.K.®
Cette méthode propriétaire ancrée dans les sciences comportementales vous permet de ne plus laisser au hasard les moments émotionnels vécus par vos clients.
Elle repose sur 4 dimensions émotionnelles pour booster l’impact de vos actions.
La méthode P.E.A.K de Maia-BE est un puissant catalyseur qui intensifie l’efficacité de nos expertises.
Chiffre
72%
des décideurs considèrent l’expérience
client comme un pilier essentiel de
la stratégie de leur entreprise.
Source : Etude Maia-BE décembre 2024.
Les Rencontres Maia-BE
Les Expériences «Décideurs»
Des rendez-vous réservés aux décideurs Marketing, Retail, Expérience Client, Hospitality et Insights pour prendre de la hauteur, partager des pratiques et explorer ensemble les transformations qui redessinent l’expérience client.
Parce que le cadre fait partie intégrante de l’expérience, ces matinées prennent vie dans des maisons soigneusement sélectionnées pour leur univers, leur singularité et leur capacité à nourrir les échanges : Alix D. Reynis, Alpange, Marie Martens, L’Occitane et Orlebar Brown.
« Merci pour ces ouvertures d’esprit : et vos petites attentions toujours aussi sympas : vivement le prochain ! »
Penser l’Expérience Client Autrement
Des formats ouverts à la communauté Marketing, Retail et Expérience Client pour découvrir de nouvelles perspectives, échanger entre pairs et explorer autrement les enjeux de l’expérience client.
Regards Croisés
Nous invitons des membres de la communauté Maia-BE à partager leurs visions, expériences et convictions autour des enjeux actuels de l’expérience client.
CONFÉRENCES
Nous partageons un regard renouvelé sur l’expérience client, nourri par nos observations terrain, les sciences humaines, la littérature et les sciences comportementales.
Pas de côté
Nous proposons des expériences immersives et des formats originaux qui invitent à explorer l'expérience client autrement, nourrir les réflexions et ouvrir de nouvelles perspectives.
Nos formats prennent vie dans des lieux soigneusement choisis qui enrichissent les échanges, ouvrent de nouvelles perspectives et permettent d’explorer l’expérience client autrement. Boutiques, espaces culturels, salons privés ou lieux expérientiels : L’Adresse Balzac Paris Rive Gauche le Salon Orchidée Guerlain, l’Espace Culturel Icicle, le Studio Yoga & Pilates Caudalie et la Librairie Assouline.
« Vos événements sont des respirations joyeuses et nécessaires en plus d’être inspirantes ! »
MAIA BE
Les fondatrices
Passée par Kantar, Ipsos et BVA où elle a dirigé le département quali, Caroline est spécialiste des études qualitatives et de la facilitation. Elle transforme l’observation des comportements en insights mobilisables et durables.
Ancienne directrice chez BVA, en France et aux États-Unis, Anne-Laure est experte en études quantitatives et en analyse des comportements clients. Elle transforme les données en insights activables, en tenant compte des biais et des émotions.
Pourquoi travailler avec Maia-BE fait la différence !
Nous mobilisons les sciences comportementales pour transformer l’intuition en compréhension stratégique. En croisant immersion terrain et analyse approfondie, nous révélons des insights concrets et de nouvelles opportunités.
Changer de perspective
« Je n’avais jamais vu les choses comme ça ! » C’est la phrase que nous entendons le plus. Ce pas de côté, c’est notre spécialité : vous ouvrir de nouveaux angles de vue.
Ancrer la voix du client
Nous allons au-delà des KPIs, nous faisons vivre le client au cœur de l’entreprise.Nos méthodes repartent toujours des émotions, des processus de décision et de leur contexte.
Stimuler l’empathie
Nos méthodes renforcent la culture client et inspirent de meilleures décisions. Notre mission est de "Faire de l’expérience client l’affaire de tous, dans le cœur de chacun".
Décider avec précision
Moins de suppositions, plus de données comportementales pour maximiser votre impact, là où ça compte. Avec Maia-BE, vous transformez votre manière de comprendre et d’agir pour vos clients.