Piloter l’expérience client
par les émotions

L’algorithme P.E.A.K en action !

POURQUOI MAIA-BE

Faites la différence en offrant des expériences inoubliables à vos clients !

Tout est dans P.E.A.K : la fiabilité de l’ancrage académique et une touche de créativité

4 leviers pour réussir et faire vibrer vos clients à l’unisson avec votre marque !

Pride

Se sentir unique

Elevation

Être surpris

Alignment

Partager des valeurs

Knowledge

Enrichir sa connaissance

Vous voulez en savoir plus sur P.E.A.K ?
Rien de mieux que d’échanger de vive-voix !

COMMENT FONCTIONNE LA SOLUTION Maia-BE ?

La mesure au service du design de l’expérience :

100% émotionnelle & 100% actionnable

Plateforme zero-party data, modulable et alimentée par notre algorithme

Data Collection

Des conversations digitales post-achat pour nourrir le lien avec vos clients et mieux les connaître

Data Analytics

Un score P.E.A.K pour mesurer, tracker et analyser la valeur émotionnelle de vos expériences

Data Activation

Des plans d’action automatisés pour faciliter la prise de décision par vos équipes stratégiques et opérationnelles

A QUOI RESSEMBLE UNE COLLABORATION AVEC MAIA-BE

Une expérience P.E.A.K
pour nos clients

ÉCOUTER pour proposer une réponse adaptée
RASSURER grâce aux sciences comportementales et du bonheur
ÉCLAIRER avec nos regards d’expertes et best practices
IMPRESSIONNER dans l’exécution et l’impact de nos outputs


Ce que les marques disent de nous…

« Le modèle PEAK c’est super opérationnel,
on va pouvoir s’en servir pour structurer nos actions et gagner en efficacité « 

— Aurélie, Head of Retail

« Le principe de conversation, c’est beaucoup plus moderne que les questionnaires standards et beaucoup plus en ligne avec la façon dont nous souhaitons communiquer avec nos clients« 

— Charlotte, Head of Customer Excellence

« C’est super, vous apportez des solutions sur tous les pain points de notre système actuel« 

— Sophie, Head of Customer & Market Insights

Quelques mots sur les Maia-Bees!

Anne-Laure de Broissia

Directrice Générale & Co-Fondatrice

Ecouter, convaincre et nouer des relations est ce que j’aime dans mon métier ! Au sein du groupe BVA, j’ai partagé mon temps entre les Etats-Unis avec l’ouverture d’une filiale et la France en tant que manager de business unit puis co-fondatrice de la Practice Luxe dédiée à la mesure et au design de l’expérience client. Avec Maia-BE j’ai eu envie de mettre en pratique les conseils donnés pendant 20 ans aux marques de Luxe et FMCG dans une solution innovante opérationnelle.

Anne-laure.debroissia@maia-be.com | LinkedIn
+33 6 68 76 23 93

Caroline Egal

Présidente & Co-Fondatrice

Comprendre les comportements de leurs clients et aider les marques à se dépasser ont toujours été au cœur de ma motivation de qualitativiste au cours des mes collaborations successives au sein d’Ipsos, Kantar et BVA.
De nature enthousiaste et exigeante, je suis ravie d’accompagner les marques à aller au-delà de la satisfaction de leurs clients et à propager le bonheur au sein de leur communauté !

Caroline.egal@maia-be.com | LinkedIn
+33 6 13 49 36 19

Ils nous soutiennent !

Prenons rendez-vous et gagnez un audit P.E.A.K de votre expérience client !