FAIRE DÉFILER
BIENVENUE CHEZ MAIA-BE
L’Agence du Comportement Client
Mieux comprendre, décider et agir pour vos clients.
ENSAVOIR
PLUS
Nos expertises
Révéler ce que vos clients font, ressentent et attendent vraiment avec nos études quali & quanti.
Evaluer l’impact émotionnel des moments clés du parcours client avec notre score P.E.A.K.
Mobiliser vos équipes pour qu’elles transforment vos insights en actions concrètes à travers nos Masterclass & Workshops.
Notre méthode
comportementale unique
LA MÉTHODE P.E.A.K.®
Cette méthode propriétaire ancrée dans les sciences comportementales vous permet de ne plus laisser au hasard les moments émotionnels vécus par vos clients.
Elle repose sur 4 dimensions émotionnelles pour booster l’impact de vos actions.
La méthode P.E.A.K de Maia-BE est un puissant catalyseur qui intensifie l’efficacité de nos expertises.
Chiffre
72%
des décideurs considèrent l’expérience
client comme un pilier essentiel de
la stratégie de leur entreprise.
Source : Etude Maia-BE décembre 2024.
LES ÉVÈNEMENTS MAIA BE
Les Expériences « décideurs »
Des ateliers immersifs en retail qui révèle la puissance des sciences comportementales dans l’expérience client.
Chaque détail est soigneusement pensé : une thématique utile, des insights activables, un cadre inspirant et un twist surprenant. Une démonstration concrète de l’impact d’une approche comportementale pour des expériences plus mémorables et plus performantes.
Ces événéments ont déjà été accueillis par : Alix D.Reynis, Alpange, Aroma-Zone, Balzac-Paris, Marie Martens, L’Occitane, Orlebar Brown.
« Merci pour ces ouvertures d’esprit : et vos petites attentions toujours aussi sympas : vivement le prochain ! »
L’École de l’Expérience Client
Des moments d’inspiration et de partage conçus pour stimuler la réflexion, élargir les horizons et favoriser les échanges entre professionnels passionnés. Chaque mois, trois formats vous invitent à explorer l’expérience client autrement dans des lieux inédits :
PETIT-DÉJEUNER NETWORKING
Développez votre réseau de manière authentique et efficace.
CONFÉRENCE
Profitez de l’expertise d’intervenants pour explorer les tendances clés et ouvrir de nouvelles perspectives.
CAFÉ-BIBLIOTHÈQUE
Découvrez des lectures inspirantes qui nourrissent votre compréhension de l’expérience client.
Les dernières rencontres de l’Ecole ont eu lieu chez Icicle, Maison Sarah Lavoine, Balzac-Paris Rive Gauche, L’Institut Guerlain.
« Vos événements sont des respirations joyeuses et nécessaires en plus d’être inspirantes ! »
MAIA BE
Les fondatrices
Passée par Kantar, Ipsos et BVA où elle a dirigé le département quali, Caroline est spécialiste des études qualitatives et de la facilitation. Elle transforme l’observation des comportements en insights mobilisables et durables.
Ancienne directrice chez BVA, en France et aux États-Unis, Anne-Laure est experte en études quantitatives et en analyse des comportements clients. Elle transforme les données en insights activables, en tenant compte des biais et des émotions.
Pourquoi travailler avec Maia-BE fait la différence !
Nous mobilisons les sciences comportementales pour transformer l’intuition en compréhension stratégique. En croisant immersion terrain et analyse approfondie, nous révélons des insights concrets et de nouvelles opportunités.
Changer de perspective
« Je n’avais jamais vu les choses comme ça ! » C’est la phrase que nous entendons le plus. Ce pas de côté, c’est notre spécialité : vous ouvrir de nouveaux angles de vue.
Ancrer la voix du client
Nous allons au-delà des KPIs, nous faisons vivre le client au cœur de l’entreprise.Nos méthodes repartent toujours des émotions, des processus de décision et de leur contexte.
Stimuler l’empathie
Nos méthodes renforcent la culture client et inspirent de meilleures décisions. Notre mission est de "Faire de l’expérience client l’affaire de tous, dans le cœur de chacun".Et un micro-changement dans ce paragraphe où il manque un point après "ça compte".
Décider avec précision
Moins de suppositions, plus de données comportementales pour maximiser votre impact, là où ça compte. Avec Maia-BE, vous transformez votre manière de comprendre et d’agir pour vos clients.