Horace: Une Expérience Client Retail Beauté qui donne un sacré coup de boost à votre ego!
L’espace est parsemé de miroirs positionnés au-dessus des lavabos comme dans sa salle de bain, avec des messages valorisants à destination des clients: “Tu es beau, image non retouchée” ou “Tu es une belle personne”. Rien de mieux pour flatter l’égo. Au-delà des miroirs, la relation client est personnalisée de bout en bout. On trouve une affichette qui présente la team à l’entrée de la boutique, le tutoiement est de rigueur et chaque produit est présenté comme s’il était fait pour vous personnellement. La cohérence de l’expérience est très réussie et illustre bien la dimension Pride du modèle P.E.A.K de Maia-BE: se sentir unique, considéré et reconnu. C’est un des 4 boosters émotionnels pour de grandes expériences clients mémorables. http://www.maia-be.com