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L’expérience client sous toutes ses facettes
Les Meilleures Expériences à Paris en Octobre 2023
C’est Beau! C’est Bon! Ca Pétille!
Une Expérience Client Retail Beauté qui donne un sacré coup de boost à votre ego!
Horace: Le Best-in-class Pride du mois d’octobre!
Retrouvez l’ensemble de nos articles
Catégories
Le point de vue de l’Expert Retail – Angarde
Chloé Germain, Responsable Expérience Client & Développement Commercial chez Angarde nous livre son point de vue d’experte Retail
Le point de vue de l’Expert Retail – Groupe Apsys
Marjorie Garnier, la responsable Pôle Éphémère du groupe Apsys nous livre son point de vue d’experte Retail
Atelier Expérience Client Maia-BE: Notre premier atelier sur le theme “si le bonheur avait une odeur”
Les actes valent mieux que des discours! C’est notre conviction chez Maia-BE.
La preuve en images avec la vidéo de notre 1er Atelier Expérience Client.
4 leviers pour créer une grande expérience émotionnelle
Les ressorts scientifiques derrière le design de moments illustrés par des exemples Retail.
Best-in-class retail
Dans cette infographie, Maia-BE a rassemblé les marques qui sont « Best-in-class » à créer des moments P.E.A.K
Les dimensions de P.E.A.K. et les clients de marques mode, beauté, et luxe
Dans cette infographie, Maia-BE examine les profils des clients de marques Mode, Beauté, et Luxe qui vivent des dimensions P.E.A.K.
Les leviers P.E.A.K. et le bonheur
Dans cette infographie, Maia-BE examine la corrélation entre les dimensions P.E.A.K. et le bonheur.
L’expérience P.E.A.K en France et aux États-Unis
Dans cette infographie, Maia-BE examine les différences entre l’expérience P.E.A.K. pour les clients des marques Mode, Beauté, et Luxe en France et aux Etats-Unis.
Maia-BE prend la parole à ECXO
Anne-Laure de Broissia prend la parole au podcast de European Customer Experience Organisation !